Обучение в Связном - день 4 - актуальный модельный ряд и тестирование по технике в Связном

Обучение технике началось у нас на четвертый день пребывания в УЦ Связного. К нашей заметно поредевшей группе подселили новую, только что вышедшую с командного тренинга, ещё полную жадных глаз и воодушевлённых выкриков с места. Новичков было столько много, что пришлось таскать из соседней аудитории недостающие стулья и размещаться в четыре ряда напротив лекционного флип-чарта всё в той же не очень большой аудитории №1. Тренинг-менеджер, как это ни странно, тоже остался прежний. Видимо, Юрий в Связном - нечто вроде супер-преподавателя, который и умеет продавать, и прекрасно знает всю технику, и наизусть помнит все правила работы Связного. Знакомство с техникой началось с перечисления  основных технических характеристик современного мобильного телефона:

1. Дисплей
2. Камера
3. поддержка mp3
4. FM-радио
5. Память
6. Bluetooth
7. 3G
8. Wi-Fi
9. GPS
Другие характеристики, такие как поддержка сетей 4G или выход HDMI не обсуждались, так как ввиду своей редкости считаются в Связном незначительными мелочами, которые можно упустить в рамках первого тренинга по технике.

1. Дисплей смартфона

Основные характеристики дисплея - это его размер (длина диагонали в дюймах), количество отображаемых цветов, разрешение и тип матрицы. Для сенсорных дисплеев имеет большое значение тип сенсора.

Сейчас на рынке можно встретить мобильные устройства с экранами, отображающими 65 тысяч, 262 тысячи и 16 миллионов цветов. Первые обычно принадлежат бюджетным телефонам с маленьким и малозначимым экраном, два других - современному поколению смартфонов с экранами побольше. Разрешение экранов сильно отличается даже при рассмотрении разных смартфонов примерно одного ценового класса и может колебаться от 320x240 до 1280x800 и даже больше.

Матрицы, используемые для экранов мобильников, делятся на три класса: STN (первая цветная матрица), TFT и его технологические ветви Super TFT и Super Clear LCD и AMOLED - матрица на активных светодиодах, уже получившая продолжение Super AMOLED и Super AMOLED +.
Чем же отличаются эти три матрицы и какие у них есть плюсы и минусы?
STN используется в основном для бюджетных устройств, так как стоимость этой матрицы намного ниже любых других. Низкая яркость и контрастность делают картинку на таком экране блёклой и почти полностью исключают возможность работать с экраном при ярком солнечном свете, зато и энергопотребление у матрицы очень низкое, что позволит устройствам с STN работать без подзарядки хоть месяц!

TFT гораздо меньше блекнет на солнце и обладает приятной для глаза картинкой из 262 тысяч цветов, а её новые поколения могут похвастаться и всеми 16 миллионами! Большие углы обзора и высокая скорость отклика экрана делают работу с дисплеями на TFT удобной и ненапряженной. Из минусов можно отметить возросшее энергопотребление и стоимость изготовления. В модификациях типа SC-LCD наряду с ещё большей яркостью и контрастностью энергопотребление также выше, как впрочем и цена.

Матрица AMOLED и все её модификации является разработкой компании Samsung и используются только в их устройствах. Исключением являются мобильники, например, от Нокии, для которых фины закупали целые партии экранов AMOLED втридорога, но корейцы хитрые и продали незадачливым финам самый обычный Амолед, а для себя оставили его супер-версии, поэтому новые технологии на светодиодах можно встретить только в новинках от Samsung.
Матрица AMOLED обладает беспрецедентной яркостью и контрастностью. Даже на ярком солнечном свете экран остаётся достаточно чётким и пригодным к работе. Углы обзора экрана практически дотянулись до 180 градусов во всех направлениях. Цветопередача, естественно, максимально насыщенная и включает в себя 16 миллионов цветов. При всём этом технология AMOLED является энергосберегающей, поэтому устройства с такими экранами не садятся за пять минут, а вполне спокойно работают в режиме максимальной яркости, не уступая своим оппонентам TFT. Единственный важный минус матриц AMOLED - это их цена, которая крайне высока. Стоимость одного только экрана может доходить до 200$, что уж говорить о стоимости всего устройства с таким экраном? Из этого следует, что Амолед - удел мобильников топового сегмента рынка.

Способ ввода данных, то есть отделение обычных экранов от сенсорных не зависит от типа матрицы. Это значит, что сделать тачскрин можно даже на дешёвенькой STN, только работать с ним будет не столь удобно, как с каким-нибудь Супер-Амоледом. Сенсорные экраны бывают двух типов: резистивные и ёмкостные.
Резистивный экран работает с помощью специальной мембраны, которая при давлении на неё в определенном месте прогибается, замыкает некоторую электрическую цепь и тем самым фиксирует касание. Давление на экран можно производить любым предметом-указателем, например, стилусом или тем же пальцем, причём точность нажатия довольно высокая - можно выделить даже мелкие элементы. Безразличие экрана к устройству ввода оборачивается одной деталью: он будет реагировать и на случайное нажатие в сумке, и на прикосновение перчаток в холодное время года. Нельзя сказать, что это однозначно плохо или хорошо, но вот невозможность покрыть такой экран прочным стеклом для защиты от повреждений резко снижают срок его службы. Да и вообще принцип нажатия на экран с целью продавливания мембраны подразумевает её износ и снижение рабочих характеристик со временем. Ещё из неприятных мелочей - отсутствие мультитача, то есть невозможность одновременно обрабатывать два и более касаний, а из плюсов - относительно невысокая стоимость изготовления такого рода экранов.

Ёмкостный (Ёмкостной) экран использует иной принцип ввода: по поверхности экрана проложена микроскопическая сетка, проводящая электричество. Прикосновение к этой сетке пальца образует замкнутую область с определенной электрической ёмкостью, что воспринимается устройством как нажатие. Особенность ёмкостного сенсора в том, что он не работает ни с чем иным кроме человеческих пальцев и специальных стилусов с ёмкостным наконечником. К слову, тепло рук здесь совсем не при чём: даже ледяные от холода руки сохраняют электрическую проводимость на кончиках пальцев! От того, что работа ведётся только пальцами, снижается точность нажатий, что в последнее время выливается в необузданный рост размеров экранов мобильных устройств, зато появляется мультитач и возможность покрывать экран прочным стеклом. Это значительно повышает износостойкость аппаратов, сводя к минимуму ущерб от падения, и удлинняет их срок службы. Стоимость производства емкостных экранов выше, нежели чем резистивных, но с учётом того, что в последние полтора-два года новые смартфоны выходят только с ёмкостными экранами, это уже не имеет значения.

2. Мультимедийная составляющая смартфона

Все современные смартфоны могут проигрывать музыку в формате mp3 и служить своему хозяину плеером. Также вполне стандартной стала возможность поставить любимую mp3-мелодию на звонок. Для хранения музыкальных коллекций в телефоне используется встроенная память и карты памяти microSD, в 2011 году ставшие единым стандартом для всех мобильных устройств в мире. В последних моделях смартфонов используются в основном карточки microSDHC, что расшифровывается как High Capacity (высокая вместимость), объёмом от 4 до 32 гигабайт. Такое понятие как класс карты памяти обозначает скорость передачи данных с карты на устройство. Для комфортной работы рекомендуется использовать карточки четвёртого класса или лучше.

Фотокамера в телефоне в последнее время стала неотъемлемым аттрибутом: она есть практически во всех устройствах дороже 50 долларов. Для смартфона камера является одной из важнейших характеристик, поэтому производители из кожи вон лезут, чтобы сделать её более качественной. Причём буквально пару лет назад сложно было себе представить, что в обычных телефонах будет встраиваться камера 5 или 8 мегапикселей, а теперь это практически норма для большинства устройств! Более того, почти все новые модели смартфонов обладают ещё и фронтальной камерой для осуществления видеозвонков. Разршение такой фотокамеры обычно ниже, от 0,3 до 2 мегапикселей, но даже этого бывает достаточно для поставленных задач.
Основная камера с разрешением 2 или 3 мегапикселя позволит распечатывать получившиеся с неё фотографии в формате 10x15. Камера с датчиком 5, 8 и более мегапикселей даст возможность печатать уже фотографии побольше - от формата А4 и до промышленных масштабов. Тут уже всё будет упираться в качество снимка, связанного с типом оптики, применяемой в устройстве. Например, компания Nokia частенько использует в своих топовых смартфонах оптику немецкого производителя Carl Zeiss, что практически гарантирует заслуженно высокое качество получающихся снимков. Немаловажные детали для мобильных фотокамер - это наличие автофокуса и вспышки (в последнее время в основном светодиодной), а для любителей поснимать мобильное видео - максимальный размер видео и количество кадров при съёмке, формат сохраняемых видеофайлов, ограничения по их размеру и возможность просмотра на компьютере или домашнем плеере без конвертации. Здесь, кстати, играет важную роль наличие в смартфоне выхода mini HDMI, с помощью которого отснятые пользователем видеоролики можно сразу смотреть на телевизоре.

Радиомодуль есть почти в каждом смартфоне дороже 100$. Наличие в спецификации устройства обозначения FM говорит о возможности прослушивать радио, а вот добавка RDS указывает на то, что радиомодуль аналоговый, следовательно для приёма радиосигнала выход в интернет не потребуется. Ещё одна интересная особенность смартфонов - возможность записывать радиопередачи "на лету", но такой фишкой обзавелись ещё не все устройства.

3. Типы беспроводной связи у смартфонов

Bluetooth - протокол беспроводной связи на малых расстояниях. Появился в мобильниках давным-давно и имеется во всех устройствах за исключением самых бюджетных и убогих. Позволяет передавать любые данные (фото, видео, документы, музыку и др.) на расстоянии до 10 метров со скоростью до 3 МБит/с. Максимальная скорость остаётся в области теоретических значений, а реальная скорость передачи данных по Bluetooth колеблется от 30 до 150 Кбит/с, чего, кстати, вполне хватает для комфортной работы Bluetooth-стереонаушников. Для передачи звука в стерео режиме нужно ещё, чтобы устройство поддерживало расширенный протокол Bluetooth под названием A2DP. Новые модели смартфонов оснащены уже модулем Bluetooth 3.0, старые же работают пока ещё на предпоследней версии синего зуба - Bluetooth 2.1, который ввиду малой мощности с трудом проходит сквозь стены и другие препятствия, поэтому актуален только в зоне прямой видимости между устройствами.

Wi-Fi - ещё один протокол беспроводной передачи данных, использующийся преимущественно для подключения к интренету в общественных местах и на работе. Скорость подключения может достигать 54МБит/с, а расстояние между устройствами - до ста метров, что делает данный вид связи намного более удобным по сравнению с Bluetooth. Для подключения по Wi-Fi необходимо наличие действующей сети в пределах видимости устройства и знание логина-пароля для доступа в эту сеть, коли она закрытая. Нужно, конечно, помнить, что несмотря на вашу прекрасную скорость в полсотни мегабит, интернет у вас будет работать не быстрее, чем его предоставляет провайдер - на работе, в общественном месте и т.д. Поэтому скачать сто гигабайт новых фильмов на телефон в общественном месте вряд ли получится...

GPS - Global Position System - глобальная система позиционирования или просто навигатор. В космических просторах летает ни много, ни мало, а ровно тридцать два спутника, которые постоянно отправляют на землю сигналы о своём местоположении. Любое устройство, способное улавливать эти сигналы, с помощью несложных арифметических действий может вычислить собственные координаты на земле и отобразить это на карте мира. Причём одновременного подключения всего к 4 спутникам вполне достаточно для определения положения с точностью +/- 10 метров. Конечно, работать гораздо приятнее, имея под рукой специальную программу навигации (которая, кстати, в комплекте с мобильным телефоном обычно не идёт) со всеми необходимыми картами, и желательно чистое небо над головой, чтобы спутники ловились устройством быстрее. При "холодном старте" системы навигации первое определение положения может занять очень много времени, вплоть до 40-50 минут! При повторном запуске время уже сокращается до 3-10 минут. Чтобы ещё больше сократить время ожидания в смартфонах стали устанавливать специальное приложение A-GPS, которое при наличии доступа в интернет уточняет траектории движения спутников и благодаря этому гораздо быстрее их находит. Качество принимаемого сигнала снижают всевозможные преграды и даже облачность. Используя смартфон в качестве автомобильного навигатора следует располагать его как можно ближе к лобовому стеклу, чтобы получить прямую видимость неба.

4. Мобильный интернет

Мобильный интрнет в современных GSM-сетях бывает разных поколений. Самый старый из использующихся сейчас методов - это WAP-интернет: текстовые сообщения, тарифицирующиеся по килобайтам. Стоимость такого интернета безумно высокая, а скорость крайне низкая, поэтому рассматривать его как способ работы с сайтами не стоит. В сетях второго поколения (2G) появился протокол GPRS, специально предназначенный для передачи данных. Но следует помнить главное: в сетях 2G приоритет стоит на голосовую связь, поэтому во время высокой занятости канала скорость интернета может падать вплоть до нуля. Максимальная теоретическая скорость GPRS-интернета - 170КБит/c, но в реальности максимум, что можно выжать из этого протокола, - модемные 56Кбит. Умники из GSM Association ещё в далёких 90-х придумали надстройку EDGE к протоколу GPRS. С её помощью удалось расширить канал в три раза и получить реально работающее соединение на скорости 150Кбит/сек!
Однако всё это оказалось бессмысленным при появлении сетей третьего поколения UMTS, в народе называемых просто 3G. Этот вид связи уже изначально приспособлен для передачи информации в цифровом виде, то есть для доступа в интернет с мобильного телефона. Скорость такого интернета уже побольше - целых 384 Кбит/с, а с помощью специальных надстроек может повышаться аж до 14,4 Мегабит! Надстройки называются HSDPA (ускорение загрузки данных, download) и HSUPA (ускорение отдачи данных, upload). Последняя в России не работает, поэтому у нас быстрый интернет только на скачивание данных.
Протокол UMTS в России работает только у "большой тройки" операторов, ТЕЛЕ2 и другие конкуренты довольствуются лишь GPRS-интернетом. Правда, несмотря на всю заманчивость скоростей 3G, нужно всегда помнить о маленькой приставке ДО в обозначении скоростного режима. В реальности ДО указанных цифр 3G-интернет никогда не разгоняется. Хорошо, если у вас будет 200-300 КБит и очень повезёт, если подключение будет работать со скоростью 1МБит. Большего ожидать от 3G-интернета не стоит...

5. Операционная система телефона

Вы удивитесь, но операционная система есть на всех мобильных телефонах, начиная с самых простеньких. Дело в том, что на обычных телефонах операционная система закрытая и в ней ничего изменить нельзя. На более продвинутых моделях уже можно менять темы и устанавливать простейшие программы на java, а в смартфонах используется открытая операционная система, позволяющая себя изменять, модицифировать и устанавливать всевозможные дополнительные приложения. Плюс такой системы в многозадачности и возможности запускать приложения, значительно расширяющие функциональность устройства. А минус - в безгранично растущих потребностях к аппаратному оснащению смартфона. За последние пять лет в телефонах с закрытыми операционными системами ничего существенно не изменилось: всё те же звонилки, просто с чуть более стильным дизайном и скоростью работы. А вот открытые операционные системы, которые устанавливаются на смартфоны, развивались семимильными шагами, практически доведя функциональность мобильного телефона до небольшого компьютера вроде нетбука. Ввиду широких возможностей в работе с мультимедиа, наличие беспроводных модулей для выхода в интернет и бесконечного списка интересных и нужных приложений, современные пользователи в качестве нового мобильного телефона выбирают в основном смартфоны.

Андроид

Операционная система от Google, завоевавшая в последние два года небывалую популярность и затмившая собой все ранее присутствовавшие на рынке мобильных устройств операционки. Android может похвастаться следующими особенностями:
- максимальная открытость и отсутствие ограничений
- прямая поддержка сервисов гугл и интеграция с ними
- широкие возможности для различных настроек мобильного аппарата
- привычная ещё с обычных телефонов область уведомлений вверху экрана, функциональность которой расширена добавлением функции диспетчера задач
- наличие обычных клавиш управления помимо сенсорного экрана
- высокая скорость работы и запас надёжности и стабильности системы
- наличие встроенного интернет-браузера
- наличие магазина приложений для Андроида под названием Android Market, в котором можно найти много стоящих приложений, распространяемых бесплатно, а также игр и различных тем и виджетов для настройки телефона
Не так давно Гугл вошёл в ассоциацию OHA (Open Handheld Association) - объединение разработчиков бесплатного программного обеспечения, чем неформально заявил, что его операционка всегда останется открытой и бесплатной.
Значимые плюсы ОС Android заключаются в:
- сервисах гугл
- равноценности всех запущенных приложений
- скорости работы
- популярности
- удобном магазине
- большом ассортименте современных мощных смартфонов на этой операционной системе
Из минусов стоит отметить:
- активном расходовании интернет-траффика на обновления как самой системы, так и установленных в ней программ. Пользователям мобильного интернета с помегабайтной тарификацией может не поздоровиться!
- большом количестве не очень востребованных предустановленных приложений и виджетов, которые зачастую нельзя вот так просто взять и удалить
- иногда неожиданном автоматичесмком обновлении ОС и программ, затрудняющем использование смартфона в это время
- высоком энергопотреблении
- потребности закрывать приложения после работы с ними через диспетчер задач или специальные утилиты типа Task Killer, потому как простой выход из приложения только сворачивает его и оно продолжает занимать оперативную память и ресурс процессора
- высокой загрузке процессора и оперативной памяти, что выливается в гонку технического вооружения среди производителей Android-смартфонов, ведь чем мощнее процессор и больше памяти, тем смартфон на Андроиде будет лучше работать!

Symbian (Nokia)

Финская компания Нокиа издавна использует в своих мобильных телефонах и смартфонах свою операционную систему - Симбиан. Причём большинство пользователей мобильников Нокиа понятия не имеет, на какой ОСи работают их устройства - работает и ладно! Nokia же избрала путь, основанный на продвижении на рынке своего основного бренда, и поэтому никогда сильно не рекламировала свою операционку. В чём же её отличия от других?
- простой и понятный интерфейс
- сильная мультимедийная составляющая
- бизнес-функциональность
- сервисы OVI, предлагающие пользователям как программное обеспечение, так и контент для мобильных устройств
- возможность установки сторонних приложений
Плюсы Symbian:
- понятный интерфейс
- высокий уровень защиты (сложно написать вирус под довольно закрытую систему)
- низкие системные требования (ПО очень точно подгоняется под модель аппарата)
- возможность установки java-приложений
- процессор и память не играют решающей роли в скорости работы смартфона
- сильная мультимедиа
- все привыкли к работе с Symbian
- бренд Nokia
Минусы ОС Сибиан можно отметить такие:
- слабые офисные приложения
- мало развитый магазин ПО
- ОС работает только на телефонах Nokia. Были когда-то выпущены устройства от SonyEricsson с Symbian на борту, но они даже не имели доступа к сервисам OVI!
- малый ассортимент моделей телефонов на этой ОС, опять же ввиду одного производителя
- работает продвижение не операционной системы, а только тех или иных моделей телефонов, что снижает известность и привязанность к этой ОС

Microsoft Windows Phone

Пришедшая на смену Windows Mobile 6 новая операционка от Microsoft сразу пошла в гору: на этой ОС уже выпускают свои устройства такие мобильные гиганты, как Nokia, HTC, LG и даже Samsung. Windows Phone стала универсальной платформой для новых смартфонов и сразу же пошла в класс высокотехнологичных устройств, занимающих топовые позиции на рынке. А всё потому, что Microsoft заявил крайне высокие технические требования для своей новой системы - процессор минимум 1ГГц и оперативная память не менее 256 Мб, что сразу исключает появление на рынке смартфонов с WP, которые будут работать плохо из-за нехватки мощности железа (что нередко встречается на Андроиде). Новшеством Windows Phone стал интерфейс, построенный на интерактивных прямоугольных виджетах под названием Live Tiles (живые липкие листочки), которые отображают всю свежую информацию: сведения о контактах, обновления программ, непринятые СМС-ки и так далее, причём при подключенном интернете постоянно обновляясь и выводя, к примеру, новые статусы в социальных сетях для контактов.
Приятная особенность новой операционки ждёт геймеров - Windows Phone интегрируется с игровым порталом XBOX Live и позволяет использовать смартфон на WP как продолжение приставки XBOX. Некоторые неудобства в использовании, конечно, есть, но продолжать прокачку героя какой-нибудь MMORPG уже ничто не помешает!
Также, что вполне логично, смартфоны на Windows Phone имеют качественную интеграцию со всеми приложениями пакета MS Office, а потому могут быстро и без потерь синхронизироваться с компьютером или сервером на Windows.
Плюсы Windows Phone:
- настройки LiveTiles
- удобный поиск информации
- наилучшая производительность
- знакомая всем с детства ОС Windows
- магазин приложений MarketPlace (много приложений, в том числе и бесплатных)
- сервисы MS Exchange, в том числе push email
- интеграция сервисов Microsoft XBOX и Zune (обмен данными с сервером Microsoft)
- защищенное хранилище данных "в облаке" SkyDrive объёмом 25Гб (правда, есть ограничение по максимальному размеру файла)
Минусы Windows Phone:
- на смартфонах с WP не поддерживается расширение памяти при помощи карт microSD - это принципиальная позиция Microsoft и скорее всего в новых версиях ОС изменений не будет
- синхронизация данных происходит только через сервер Zune
- смартфоны на WP невозможно использовать как модем и как внешний HDD. Протоколы безопасности Windows не позволят это сделать
- по Bluetooth нельзя передавать файлы: фото, видео, документы и т.д. "синий зуб" в смартфонах на WP служит только для подключения беспроводных гарнитур и стереонаушников
- собственные графические оболочки поставить нельзя, доступно только изменение основного цвета системы live tiles путём выбора из 10 возможных цветов: зеленый, красный, синий, оранжевый, розовый, коричневый, лайм, бирюзовый, фиолетовый и пурпурный

iOS, Apple iPhone

Благодаря жесткой привязке программного обеспечения к железу, компании Apple удаётся выпускать очень жизнеспособную и производительную операционную систему под свои устройства. Простой и понятный вид рабочего стола - особенность данной ОСи, которую постоянно продвигает Apple, презентуя новые устройства. Операционка нетребовательна к ресурсам аккумулятора, потому как обладает хитроумной системой заморозки запущенных приложений, благодаря чему они не висят в памяти и оттого не потребляют заряд батарейки. Это ещё и плюс в пользу многозадачности iOS: можно запустить хоть двадцать приложений, затем свернуть их все и открыть двадцать первое, которое будет работать так же быстро, как если бы ничего запущено не было. Про то, что иметь Айфон модно и стильно, можно и не говорить. Производитель настаивает также на лёгкости в освоении, обращая внимание на то, что к ОС не нужна никакая инструкция: и так всё понятно куда тыкать. Поразительная новость для разработчиков из Apple, но в коробке с андроид-устройством тоже не удастся найти многостраничный мануал...
Плюсы операционной системы iOS от Apple:
- качество сборки устройств на iOS и стильный дизайн
- iPhone для многих - модный аксессуар и доказательство статуса
- хороший звук и качественный дисплей, выполненный по собственной технолоubb Apple IPS (на основе TFT)
- простое, интуитивно понятное управление
- встроенный быстрый интернет-браузер Safari
- магазин программ Appstore с более чем 500 тысячами различных приложений
- сервис синхронизации и цифровой дистрибуции iTunes
- iOS - платформа для игр, потому как большинство игр разрабатываются сначала под iPhone, а потом уже портируется на другие ОС
- новая версия iOS5 будет мультиплатформенной и её можно будет установить на iPhone 3GS, 4 и 4S - везде она будет работать быстро и хорошо.
Минусы iOS:
- малый ассортимент устройств и быстрый уход "устаревших" устройств с рынка
- высокая цена смартфонов от Apple
- жесткая привязка к сервису iTunes и магазину Appstore
- преобладание платных приложений в маркете
- мало возможностей "из коробки": Apple, являясь разработчиком ПО, стремится продать как можно больше программ в дополнение к своим айфонам
- поздние поставки в Россию (купить белый российский айфон можно только спустя примерно три месяца после начала его продаж в США)

Bada OS

Операционная система Bada является собственной разработкой компании Samsung и устанавливается только на её устройства. В данный момент линейка смартфонов на Bada носит название Wave. ОС предоставляет широкие возможности по работе с бизнес-приложениями и задачами, имеет сильную мультимедийную составляющую и поддерживает хорошо организованную многозадачность.
Плюсы Bada OS:
- привычный интерфейс, как у предыдущих поколений телефонов самсунг
- новая, привлекающая внимание
- имеет достаточно широкие возможности прямо "из коробки"
- может похвастать низким энергопотреблением, связанным в том числе с использованием в аппаратах на Bada экранов AMOLED и их последних поколений
- поддерживает виджеты
- имеет собственный магазин ПО под названием Samsung Apps, в котором, правда, не пол-миллиона, а всего 4-5 тысяч приложений, но с учётом возможности скачать ПО с других ресурсов, это никоим образом не усугубляет ситуацию
Минусы ОС Bada:
- малый ассортимент приложений всё же сказывается на удобствах работы с маркетом, тем более, что большинство программ относятся к "дорогому" сегменту
- слабые офисные приложения
- малый ассортимент устройств (на февраль 2012 в продаже - всего 5 устройств на Bada OS)
- малое количество приложений в маркете

Золотой стандарт среди смартфонов

Современные смартфоны бывают совершенно разных классов - от самых простеньких и бюджетных и до самых топовых флагманов. Поэтому для выделения из этой бесконечной вереницы разнообразных гаджетов хоть сколько-нибудь конечного их количества для изучения, тренинг-менеджер предложил ввести так называемый "Золотой стандарт" - минимальные технические характеристики, которыми должен обладать смартфон, продающийся в Связном. Такими харахктеристиками стали:
- Процессор 600-1000МГц
- Оперативная память 256 МБ и выше
- Сенсорный дисплей (по умолчанию TFT, технология AMOLED будет считаться отклонением в плюс) с 16 миллионами отображаемых цветов
- Размер экрана не менее 3,2 дюймов, разрешение - не менее 320x480
- камера 5 Мегапикселей
- наличие беспроводных технологий Bluetooth с протоколом A2DP, Wi-Fi и интернета 3G с надстройкой HSDPA
- FM-радио
- разъём для карт microSD (принят единым для всех устройств в 2011 году)
- microUSB для соединения с компом и подключения зарядного устройства
- выход на наушники 3,5мм

Отклонения от "золотого стандарта" в плюс могут заключаться не только в применении AMOLED экрана, но и в более мощном процессоре, в том числе двухъядерном, более качественной камерой и другими технологичными излишествами.

Топ 25 смартфонов 2012 года по версии Связного

(данные приведены на 20.02.2012г, состав списка и цены давно уже поменялись)

1. Samsung N7000 Galaxy Note
Стоимость - 29000руб.
Двухъядерный процессор 2x1400МГц, огромный экран 5,3" на технологии Super AMOLED +, 8 мегапиксельная камера и наличие специального стилуса для работы с ёмкостным экраном. Остаётся номером 1 в каждом Связном даже после выхода Samsung Galaxy Note 10,1 - планшето-смартфона с экраном больше 10 дюймов. Ну, видимо, по причине неосведомленности менеджеров о новинке...

2. Samsung i9250 Galaxy Nexus
Стоимость - 30000руб.
Двухъядерный процессор 2x1200 МГц, великолепный Super AMOLED экран с диагональю 4,65 дюйма и разрешением 1280x720, золотостандартная 5-мегапиксельная камера, но наличие лишь встроенной памяти 16 (32) Гигабайта без слота для карточек. Дороговизна обосновывается наличием новой версии Андроид 4.0

3. Samsung i9100 Galaxy S2
Стоимость - 25000руб.
Отклонение от золотого стандарта - двухъядерный процессор 2x1200Мгц, экран Super AMOLED+ и камера 8 мегапикселей.

4. Samsung i9001 Galaxy S Plus
Стоимость - 20000руб.
Одноядерный процессор 1400МГц, Super AMOLED, камера 5 мегапикселей.

5. Samsung i8150 Galaxy W (Wonder)
Стоимость 14000руб.
Практически всё то же самое, что в Galaxy S Plus (процессор, память, камера), но экран - TFT. И Сразу же такая разница в цене!

6. Samsung S5830 Galaxy Ace
Стоимость 9000руб.
Самый что ни на есть "Золотой стандарт": процессор 800МГц, камера 5МП, оперативной памяти 256 МБ, экран TFT, 3,5". И ценник подходящий.

7. Samsung s5360 Galaxy Y (Young)
Стоимость 7000руб.
Младший брат всей линейки Galaxy имеет пониженные относительно золотого стандарта характеристики: экран всего 3 дюйма и отображает лишь 262 тыс. цветов в разрешении 320x240, камера всего 2 Мегапикселя, оперативки всего 290 Мегабайт.

8. Samsung s8600 Wave III
Стоимость 16000руб.
Одно из немногих устройств на ОС BADA от самсунга. Наличие собственной операционной системы объясняет более низкую стоимость при абсолютно тех же характеристиках у Galaxy S Plus

9. Samsung s8530 Wave II
Стоимость 11000руб.
Второй вэйв от третьего отличается не только железом, но и версией ОС. На Wave 2 стоит Bada 1.2, а на Wave 3 - новая версия Bada 2.0. Также в старенькой модели экран сделан по технологии SC-LCD, а не Амолед. Вот почему цена довольно низкая.

10. Sony-Ericsson Xperia Arc S
Стоимость 20000руб.
Флагман от Sony-Ericsson обладает одноядерным процессором 1400МГц, оперативной памятью 512МБ, экраном TFT SC-LCD с 16 миллионами оттенков и 8 мегапиксельной камерой. Концерн Sony, видимо, считает зазорным ставить в хорошие смартфоны камеру средней руки...

11. Sony-Ericsson Xperia Play
Стоимость - 17000руб.
Уникальный смартфон с выдвигающимся сбоку джойстиком для игры в мобильные игры. Когда появился на рынке, сразу стал невероятно востребованным, так как среди пользователей смартфонов большое число геймеров. По содержимому полностью соответствует "золотому стандарту", в том числе и камерой 5 мегапикселей.

12. Sony-Ericsson Xperia Neo
Стоимость - 14000руб.
Тоже соответствует выбранному золотому стандарту, но камера 8 мегапикселей. Экран выполнен по технологии Super Clear LCD.

13. Sony-Ericsson Xperia Ray
Стоимость - 13000руб.
Снова золотой стандарт с исключением по камере, которая опять 8 мегапикселей. Sony ведь является одним из мировых лидеров в производстве профессиональных фотокамер, так что пытаются не ударить в грязь лицом перед своими клиентами и в мобильном секторе.

14. HTC Sensation
Стоимость - 26000руб.
Флагман от HTC имеет двухъядерный процессор 2x1200МГц, большой экран SC-LCD с 16 миллионами цветов и камеру 8 мегапикселей. Во всём остальном он соответствует золотому стандарту.

15. HTC Rhyme
Стоимость - 23000руб.
Чем эта модель отличается от какого-нибудь Xperia Ray - непонятно. Процессор одноядерный, 1000МГц, оперативной памяти 768 МБ, экранчик маленький, 3,7", Super LCD, камера 5 мегапикселей. Почему он в Связном стоит в два раза дороже аналогов - непонятно!

16. HTC Wildfire S
Стоимость - 9000руб.
Ещё более мелкий мобильник! Экран всего 3,2 дюйма и разрешение всего 320x480 - нижний предел "золотого стандарта". Процессор 600МГц, память 512 МБ, камера 5 МП.

17. HTC Titan
Стоимость - 29000руб.
Вот эта цена! Почему? Потому что операционная система - Windows Phone! А так - добротный, не самый топовый смартфон: процессор 1500МГц с одним ядром, 512 МБ оперативки и 16 гигабайт встроенного флеша. Карты памяти не поддерживаются, потому что Windows. Экран конечно немаленький - 4,7 дюйма, но у Galaxy Note экран вообще 5,3 дюйма, а цена точно такая же! Вот тебе и переплата за ОС!

18. HTC Mozart
Стоимость - 12000руб.
Mozart был первым смартфоном на Windows Phone в России и цена его уже спустилась до приличных значений, давая более новым устройствам выбиться в ценовой топ. В целом устройство соответствует золотому стандарту: процессор 1 ГГц, 576 МБ оперативной памяти, 8GB встроенного флэша (стоит помнить, что в смартфонах на WindowsPhone карточки памяти запрещены). Экран 3,7 дюйма, TFT. Плюс к стандарту - камера 8 мегапикселей и наличие продвинутой акустической системы на манер Dolby 3D, но только для мобильных. Что и объясняет музыкальное название модели.

19. Nokia X7-00
Стоимость 20000руб.
X7 работает на ОС Symbian Anna и использует экран 4" с нестандартным разрешением 360x640. Не очень мощный процессор, всего 350 МБ оперативной памяти, слабая батарея 1200 мАч. Но устройство быстро и качественно работает и отвечает всем потребностям пользователя! Как? Всё дело в точной подгонке железа к операционной системе. Поставьте на такой смартфон Андроид - и увидите, что такой тормоза! Из приятностей - камера 8 мегапикселей и Amoled от самсунга

20. Nokia C7-00
Стоимость 11000руб.
К стандарту снова добавляется камера 8 мегапикселей и Amoled-дисплей. Экран устройства всего 3,5 дюйма, а разрешение такое же, как и у X7 - 360x640. Дешевизна объясняется слабеньким процессором 680МГц и памятью 256 МБ, но всё это вполне пристойно работает в сочетании с ОС Symbian^3, поэтому мало кого беспокоит.

21. Nokia 603
Стоимость 10000руб.
Убираем экран Amoled (заменяем на IPS) - и какая значительная разница в цене! И это при сравнительно мощном процессоре на 1000МГц, памятью 512 МБ и чуть более мощной батареей 1300мАч. Работает устройство под управлением Symbian Belle - финальной версии ОС от Нокиа, а от "золотого стандарта" ему досталась камера 5 МП и экран 3,5" с разрешением 360x640

22. Nokia Lumia 800
Стоимость 21000руб.
Windows Phone сразу же диктует финскому производителю требования по железу: процессор 1,4ГГц, память 512МБ, встроенный флеш 16Гб и, конечно же, отсутствие слота для карт памяти. Также превосходящая стандартную камера на 8 МП и 3,7" экран по технологии AMOLED с разрешением 480x800 пикселей. Практически родной брат Galaxy W, но с камерой получше и на другой ОС. А Amoled опять вносит свои корректировки в стоимость!

23. LG Optimus One p500
Стоимость - 7000руб.
Этот смартфон - самый бюджетный из всех 25-и: у него и процессор всего 600МГц, и экран - только 3,2 дюйма, да ещё показывающий всего 262 тыс. цветов в разрешении 320x480. Памяти у LG достаточно - 512МБ, а вот камера всего 3 мегапикселя, поменьше, чем в стандарте.

24. iPhone 4S
Стоимость зависит от объёма встроенной памяти: 16ГБ устройство стоит 35000руб., 32ГБ - 40000руб., а 64ГБ - целых 46000 рублей!
Двухъядерный процессор 2x1000МГц, камера 8 мегапикселей, экран размером 3,5" с разрешением 640x960 пикселей и отсутствие слота для карт памяти: владелец может рассчитывать только на имеющуюся встроенную флешку. В устройстве предустановлена операционная система iOS версия 5.

25. iPhone 4
Стоимость снова зависит от объёма встроенной памяти: Айфон 4 с 16ГБ стоит 26000, а с 32ГБ - 32000!
Экран точно такой же, как у iPhone 4S, 3,5", а вот процессор всего лишь с одним ядром на 1000МГц. Камера тоже только 5 Мегапикселей, а операционная система может быть как iOS4, так и iOS5 в зависимости от поставки.

Как вы могли заметить, в списке топ-25 самых популярных моделей по версии Связного не значатся дешёвые смартфоны типа Huawei и Philips, Fly и Alcatel, Acer и ZTE. Дело не в том, что они мало востребованы покупателями или слабо представлены в салонах сети. Просто продавать их невыгодно - цена низкая, наценка маленькая, да их клиенты и так купят. А вот предлагать топовые модели с высокими ценами и гораздо более заметной наценкой - это и есть задача менеджера. Если же менеджер не будет знать ничего о каком-нибудь Fly IQ270, зато расскажет о различии матриц экранов у Samsung Galaxy Note и iPhone 4S, то шансов продать какой-нибудь из флагманов у него становится гораздо больше. Так и учат: знай только то, что выгодно продавать. Только вот большинство продавцов в конце-концов и этого не знают...

Дополнительные услуги в Связном

Менеджеры по продажам в Связном в обязательном порядке должны предлагать покупателям мобильных телефонов дополнительные услуги. Чем настойчивее будет менеджер, тем выше будет его зарплата. О каких же дополнительных услугах идёт речь?
1. Дополнительная гарантия +1 год, +2 года или "пожизненная" (на весь срок службы устройства, который обычно не очень то и большой). Стоимость допгарантии зависит от ценовой категории приобретаемого устройства. Может быть предложена на все товары кроме:
- аксессуаров
- операторского товара
- карт оплаты
- устройств с уценкой
- дисков CD, DVD
- погодных станций
- продукции Apple (яблочники заявляют, что айфоны непогрешимы и в гарантии не нуждаются)
2. Платный ремонт
Если телефон отслужил свой гарантийный срок и сломался или же по нему допгарантия не оформлялась, а основной год гарантии уже закончился, а также в случае, если телефон куплен не в Связном, а вообще непонятно где и когда, то существует услуга платного ремонта.
Для начала проводится платная диагностика стоимостью 300руб., если же по результатам диагностики выявлена неполадка и объявлена стоимость ремонта, с которой клиент согласен, то стоимость диагностики учитывается в стоимости этого ремонта. Стоимость, естественно, зависит от типа поломки и модели аппарата. Заменить экран у какой-нибудь простенькой Нокии и у iPhone 3GS стоит, несомненно, по разному! В любом случае, даже если клиент не согласен с предложенной стоимостью ремонта, ему выдаётся на руки сервисный лист с чёткой формулировкой неполадки и он может пойти с ним в любой другой сервисный центр, где будет дешевле. Диагностику делать уже не придётся.
На время ремонта и даже диагностики клиенту может быть выдан телефон из подменного фонда. Самый простенький, чтобы только звонил.
3. Настройка GPRS или 3G интернета на смартфоне, настройка прёма-отправки MMS. Стоит услуга 149руб. А заключается в прописывании одной строчки в настройках телефона (в случае с интернетом) и вбивании нескольких строчек со специальной подсказки (в случае с MMS)
4. Установка программ на смартфон. Стоимость услуги 199руб. за одну любую программу. Заключается в подключении телефона к интернету и заходе на сайт www.svyaznoy.ru/d Там подобраны основные программы, которые могут понадобиться начинающему пользователю смартфона на любой операционной системе: Android, Symbian, Bada, Windows Phone, iOS и даже для телефонов без операционки предлагаются приложения на java. Сайт открыт и никаких трудностей в установке программ с него самостоятельно нет. Оплата идёт просто за сервис. Если клиенту нужна платная программа из тех, что продаются в Связном, то он может её тут же приобрести вместе с услугой настройки. Если же программы в продаже нет, то он может принести её с собой и попросить установить за те же 199руб.
5. Абонентское обслуживание
Заключение клиентом договора с одним из операторов на абонентское обслуживание его мобильного счёта и льготное подключение тех или иных услуг, например, роуминга или международного доступа.

Тестирование по технике в Связном

На следующий день после прохождения обучения по технике была проведена первая проверка знаний учащихся: были выданы одинаковые тесты с 20 вопросами в каждом, будущие менеджеры были рассажены ровным рядами друг за другом, а Юрий и пара тренеров-помощников ходили между рядами и следили, чтобы никто не списывал.
Вопросы были довольно однообразные, и оттого не самые лёгкие.
Например: чем отличается Galaxy S Plus от Galaxy S II?
И варианты ответов типа: у S2 процессор двухъядерный, а в S Plus - нет, у S2 камера 8МП, а у S Plus - 5МП, оба ответа верны...
Другой вопрос звучал "чем отличается HTC Wildfire S от Galaxy W и снова несколько не самых очевидных вариантов...
Вопросы, касающиеся знания особенностей операционных систем, были в меньшинстве. Например, был вопрос "на какой ОС нельзя передавать файлы по Bluetooth?" и ответы: на Windows Phone, на iOS, на Symbian, на первых двух. Правильным ответом было "на первых двух", на чём многие срезались, вспоминая, что какая-то передача данных между айфонами всё же возможна. Самый весёлый вопрос был "кому надо платить за GPS?". Среди вариантов ответов числилось НАТО и ещё пару глобальных организаций. Правильный же ответ был "никому", так как GPS - система бесплатная.
Для многих было неожиданностью обилие вопросов именно по различию моделей телефонов из списка ТОП-25. Слишком незначительной казалась разница между схожими моделями, а именно эти мелкие детали и были вынесены на тест.